Politika zasebnosti

 

Velja od: 25. oktobra 2026

Ta Politika zasebnosti pojasnjuje, katere osebne podatke zbiramo pri uporabi spletne strani in spletne trgovine Mateya’s Place, za katere namene jih uporabljamo, na katerih pravnih podlagah jih obdelujemo, komu jih lahko posredujemo, koliko časa jih hranimo ter katere pravice imajo posamezniki.

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je:

Mateyas place, proizvodnja in prodaja, Marko Lazić s.p.
K cerkvi 12
2312 Orehova vas
Slovenija

Davčna številka: 29007712
E-pošta: info@mateyasplace.live

V nadaljevanju: »Mateya’s Place«, »ponudnik« ali »upravljavec«.

2. Katere osebne podatke obdelujemo

Glede na način uporabe spletne strani in spletne trgovine lahko obdelujemo naslednje kategorije podatkov.

Podatki o naročilu in kupcu

Pri oddaji in izvedbi naročila lahko obdelujemo:

  • ime in priimek;

  • naslov za izdajo računa;

  • naslov za dostavo oziroma izbrani paketomat;

  • elektronski naslov;

  • telefonsko številko;

  • podatke o naročenih izdelkih;

  • vrednost naročila in stroške dostave;

  • izbrani način plačila;

  • podatke o izvedenem plačilu in transakciji;

  • podatke o izdaji in vsebini računa;

  • podatke o dostavi;

  • podatke o izbranem načinu dostave in izbranem paketomatu;

  • podatke o vračilih, reklamacijah in odstopu od pogodbe;

  • komunikacijo v zvezi z naročilom.

Pri plačilu s kartico ali drugo plačilno metodo, ki jo zagotavlja ponudnik plačilnih storitev, celotnih podatkov o plačilni kartici ne hranimo v spletni trgovini. Plačilne podatke, potrebne za izvedbo transakcije, obdeluje ponudnik plačilnih storitev.

Podatki iz kontaktnih obrazcev in sporočil

Ko nam pišete prek kontaktnega obrazca ali elektronske pošte, lahko obdelujemo:

  • ime in priimek;

  • elektronski naslov;

  • telefonsko številko, če jo navedete;

  • vsebino sporočila;

  • priponke in fotografije;

  • druge podatke, ki jih prostovoljno posredujete.

Podatki uporabniškega računa

Če ustvarite uporabniški račun, lahko obdelujemo:

  • uporabniško ime;

  • elektronski naslov;

  • podatke za dostavo in izdajo računa;

  • zgodovino naročil;

  • druge podatke, potrebne za upravljanje uporabniškega računa.

Gesla so shranjena v zaščiteni obliki in upravljavcu niso neposredno vidna.

Tehnični in varnostni podatki

Ob uporabi spletne strani se lahko samodejno obdelujejo:

  • naslov IP;

  • datum in čas dostopa;

  • obiskani spletni naslovi;

  • vrsta brskalnika;

  • operacijski sistem;

  • podatki o napravi;

  • tehnične napake;

  • varnostni dogodki;

  • drugi tehnični podatki, potrebni za pravilno in varno delovanje spletne strani.

Podatki o uporabi spletne strani

Če uporabnik poda soglasje za analitične piškotke, lahko z orodjem Google Analytics 4 zbiramo statistične podatke o uporabi spletne strani, kot so:

  • ogledane strani;

  • ogledani izdelki;

  • dodajanje izdelkov v košarico;

  • začetek postopka nakupa;

  • izvedeni nakupi;

  • način oziroma vir prihoda na spletno stran;

  • podatki o napravi in brskalniku;

  • drugi podatki o uporabi spletne trgovine.

Te podatke uporabljamo za statistično analizo ter izboljševanje spletne trgovine in uporabniške izkušnje.

Podatki o soglasju za piškotke

Za prikaz obvestila o piškotkih in upravljanje vaših izbir uporabljamo vtičnik WPConsent, nameščen na tej spletni strani.

Vaša izbira glede dovoljenih in zavrnjenih kategorij piškotkov se shrani v piškotku wpconsent_preferences v vašem brskalniku na domeni mateyasplace.live. Spletna stran lahko tako ob naslednjih obiskih upošteva vašo shranjeno izbiro.

3. Nameni in pravne podlage obdelave

Izvedba naročila in prodajne pogodbe

Osebne podatke obdelujemo zaradi:

  • sprejema in obdelave naročila;

  • priprave naročenih izdelkov;

  • izvedbe plačila;

  • izdaje računa;

  • dostave;

  • komunikacije o naročilu;

  • izvedbe vračila ali odstopa od pogodbe.

Pravna podlaga je izvajanje pogodbe oziroma izvajanje ukrepov na zahtevo posameznika pred sklenitvijo pogodbe.

Izpolnjevanje zakonskih obveznosti

Osebne podatke obdelujemo zaradi izpolnjevanja:

  • računovodskih obveznosti;

  • davčnih obveznosti;

  • obveznosti glede izdajanja in hrambe računov;

  • obveznosti s področja varstva potrošnikov;

  • drugih zakonskih obveznosti.

Pravna podlaga je izpolnjevanje zakonske obveznosti upravljavca.

Komunikacija in odgovarjanje na vprašanja

Podatke, ki nam jih posredujete prek kontaktnega obrazca, elektronske pošte ali druge komunikacije, uporabljamo za odgovarjanje na vprašanja, pripravo ponudb in komunikacijo z uporabniki.

Pravna podlaga je izvajanje ukrepov na zahtevo posameznika pred sklenitvijo pogodbe oziroma zakoniti interes upravljavca za komunikacijo z uporabniki.

Reklamacije, vračila in pravni zahtevki

Podatke lahko obdelujemo zaradi:

  • obravnave reklamacij;

  • reševanja neskladnosti blaga;

  • vračil;

  • pritožb;

  • dokazovanja, uveljavljanja ali obrambe pravnih zahtevkov.

Pravna podlaga je izvajanje pogodbe, izpolnjevanje zakonskih obveznosti oziroma zakoniti interes upravljavca za zaščito svojih pravic.

Varnost in pravilno delovanje spletne strani

Tehnične podatke lahko obdelujemo zaradi:

  • zagotavljanja varnega delovanja spletne strani;

  • preprečevanja zlorab;

  • preprečevanja neželene pošte;

  • odkrivanja in odpravljanja tehničnih napak;

  • izdelave varnostnih kopij;

  • vzdrževanja spletne strani in spletne trgovine.

Pravna podlaga je zakoniti interes upravljavca za varno in zanesljivo delovanje spletne strani.

Analitika in izboljševanje spletne trgovine

Z vašim predhodnim soglasjem uporabljamo Google Analytics 4 (GA4) za statistično analizo uporabe spletne strani in spletne trgovine.

Z analitiko lahko spremljamo zlasti oglede strani in izdelkov, dodajanje izdelkov v košarico, začetek postopka nakupa ter izvedene nakupe.

Podatke uporabljamo za razumevanje uporabe spletne trgovine, izboljševanje uporabniške izkušnje, ponudbe in delovanja spletne strani.

Pravna podlaga za uporabo analitičnih piškotkov in z njimi povezano obdelavo je privolitev uporabnika.

Privolitev lahko kadar koli spremenite ali prekličete prek nastavitev piškotkov.

4. Obveznost posredovanja podatkov

Podatki, ki so pri zaključku nakupa označeni kot obvezni, so potrebni za sklenitev in izvedbo prodajne pogodbe.

Če teh podatkov ne posredujete, naročila, plačila, izdaje računa ali dostave praviloma ni mogoče izvesti.

Posredovanje podatkov prek kontaktnega obrazca je prostovoljno, vendar brez ustreznih kontaktnih podatkov morda ne bomo mogli odgovoriti na vaše vprašanje.

5. Uporabniki in prejemniki osebnih podatkov

Osebne podatke posredujemo samo v obsegu, ki je potreben za izvedbo posamezne storitve.

DPD

Za izvedbo dostave in plačila po povzetju lahko družbi DPD, kurirska in paketna distribucija, d.o.o., Brnčičeva ulica 31, 1231 Ljubljana – Črnuče, posredujemo zlasti:

  • ime in priimek prejemnika;

  • naslov za dostavo;

  • telefonsko številko;

  • elektronski naslov, kadar je potreben za obveščanje;

  • znesek odkupnine, kadar je izbrano plačilo po povzetju;

  • druge podatke, ki so potrebni za izvedbo dostave.

BOX NOW

Za izvedbo dostave v izbrani paketomat lahko družbi BOX NOW SI d.o.o., Hrvaška ulica 4, 1000 Ljubljana, posredujemo zlasti:

  • ime in priimek prejemnika;

  • telefonsko številko;

  • elektronski naslov;

  • podatke o izbranem paketomatu;

  • podatke o pošiljki, ki so potrebni za njeno pripravo, sledenje in dostavo;

  • druge podatke, ki so potrebni za izvedbo dostave.

BOX NOW navedene podatke uporablja za izvedbo dostave, obveščanje o stanju pošiljke in pošiljanje kode za prevzem pošiljke. Plačilo po povzetju pri dostavi prek BOX NOW ni mogoče.

Banke in ponudniki plačilnih storitev

Pri plačilu po predračunu podatke o plačniku in transakciji obdelujeta tudi banka kupca in banka ponudnika.

Pri spletnem kartičnem oziroma drugem spletnem elektronskem plačilu uporabljamo ponudnika plačilnih storitev Stripe. Stripe obdeluje podatke, potrebne za izvedbo in varnost plačila, preprečevanje zlorab ter izpolnjevanje svojih zakonskih obveznosti.

Pri plačilu po povzetju lahko kupec kurirju DPD plača z gotovino ali kartico. Podatke, potrebne za izvedbo plačila ob dostavi, obdelujejo DPD in njegovi ponudniki plačilnih storitev.

Google Analytics

Z vašim soglasjem se določeni podatki o uporabi spletne strani obdelujejo v okviru storitve Google Analytics 4, ki jo zagotavlja Google.

Google Analytics uporabljamo za statistično merjenje obiska in uporabe spletne trgovine.

Ponudniki gostovanja, e-pošte in tehnične podpore

Do podatkov lahko v potrebnem obsegu dostopajo ponudniki:

  • spletnega gostovanja;

  • strežniških storitev;

  • elektronske pošte;

  • vzdrževanja spletne strani;

  • varnostnega kopiranja;

  • tehnične podpore.

Takšni ponudniki lahko podatke obdelujejo samo v obsegu, potrebnem za zagotavljanje njihovih storitev.

Računovodstvo

Podatke na računih in druge potrebne poslovne podatke lahko posredujemo zunanjemu računovodskemu servisu zaradi vodenja poslovnih knjig ter izpolnjevanja davčnih in računovodskih obveznosti.

Pristojni organi

Osebne podatke lahko posredujemo državnim organom, sodiščem, davčnim organom ali drugim upravičenim osebam, kadar to zahteva zakon ali je potrebno zaradi uveljavljanja oziroma obrambe pravnih zahtevkov.

Osebnih podatkov ne prodajamo tretjim osebam.

6. Prenos podatkov v tretje države

Pri uporabi nekaterih zunanjih ponudnikov storitev, zlasti Google Analytics, Stripe ter njihovih pogodbenih izvajalcev, se lahko osebni podatki obdelujejo oziroma se do njih lahko dostopa tudi iz držav zunaj Evropskega gospodarskega prostora.

Če pride do takšnega prenosa, mora biti zagotovljena ustrezna pravna podlaga in zaščita v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov.

Takšni mehanizmi lahko vključujejo:

  • sklep Evropske komisije o ustreznosti;

  • veljavne mednarodne okvire za varstvo podatkov;

  • standardne pogodbene določbe Evropske komisije;

  • druge zaščitne ukrepe, ki jih dopušča zakonodaja.

Ponudniki lahko uporabljajo podizvajalce in infrastrukturo v različnih državah.

7. Čas hrambe osebnih podatkov

Osebne podatke hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kot to zahtevajo veljavni predpisi.

Naročila, računi in računovodska dokumentacija

Podatke, ki so del računovodske in davčne dokumentacije, hranimo skladno z davčnimi, računovodskimi in drugimi predpisi, praviloma najmanj toliko časa, kot je zakonsko zahtevano za posamezno vrsto dokumentacije.

Kontaktna sporočila

Splošna vprašanja in komunikacijo praviloma hranimo do zaključka komunikacije, nato pa največ dve leti, razen kadar je daljša hramba potrebna zaradi naročila, reklamacije ali pravnega zahtevka.

Reklamacije, vračila in pravni zahtevki

Dokumentacijo hranimo do dokončne rešitve zadeve in nato do izteka ustreznih zakonskih zastaralnih rokov.

Uporabniški račun

Podatke uporabniškega računa hranimo do izbrisa uporabniškega računa.

Podatki o naročilih in računih se lahko tudi po izbrisu uporabniškega računa hranijo toliko časa, kot to zahtevajo veljavni predpisi.

Analitični podatki

Podatke, zbrane prek Google Analytics 4, hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno za statistično analizo in izboljševanje spletne trgovine, skladno z nastavitvami storitve Google Analytics in načelom omejitve hrambe.

Za podatke, za katere velja nastavitev hrambe Google Analytics 4, obdobje ne presega obdobij, ki jih omogoča uporabljena nastavitev storitve.

Hramba izbire glede piškotkov

Piškotek wpconsent_preferences, v katerem je shranjena vaša izbira, se glede na trenutno nastavitev hrani 365 dni, razen če ga prej izbrišete v brskalniku. Svojo izbiro lahko kadar koli spremenite v nastavitvah piškotkov.

Tehnični dnevniki

Tehnične in varnostne dnevnike hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno za zagotavljanje varnosti, odpravljanje napak in preprečevanje zlorab, skladno z nastavitvami in roki ponudnikov tehničnih storitev.

Po izteku ustreznih rokov podatke izbrišemo, anonimiziramo ali omejimo njihovo nadaljnjo uporabo.

8. Piškotki in podobne tehnologije

Spletna stran Mateya’s Place uporablja nujne in, ob vašem soglasju, analitične piškotke.

Nujni piškotki

Nujni piškotki so potrebni za pravilno in varno delovanje spletne strani oziroma za zagotavljanje storitve, ki jo uporabnik zahteva.

Uporabljajo se lahko zlasti za:

  • delovanje spletne trgovine;

  • delovanje košarice in blagajne;

  • ohranjanje vsebine košarice;

  • uporabniški račun in prijavo;

  • varnost spletne strani;

  • preprečevanje zlorab;

  • shranjevanje uporabnikove izbire glede piškotkov.

Za piškotke, ki so nujno potrebni za zagotavljanje zahtevane storitve, predhodna privolitev ni potrebna.

Analitični piškotki

Z vašim predhodnim soglasjem uporabljamo Google Analytics 4.

Google Analytics nam pomaga razumeti, kako obiskovalci uporabljajo spletno stran in spletno trgovino.

Med drugim lahko statistično spremljamo:

  • oglede strani;

  • oglede izdelkov;

  • uporabo košarice;

  • začetek postopka nakupa;

  • izvedene nakupe;

  • vir obiskov spletne strani.

Analitični piškotki se ne aktivirajo pred podanim soglasjem uporabnika.

Upravljanje soglasja

Za upravljanje soglasij uporabljamo vtičnik WPConsent. Nastavitve odprete z gumbom »Možnosti« v obvestilu o piškotkih ali s povezavo »Nastavitve piškotkov« v nogi spletne strani.

Obiskovalec lahko ob prikazu obvestila:

  • sprejme nenujne piškotke;

  • zavrne nenujne piškotke;

  • prilagodi svojo izbiro glede posameznih kategorij piškotkov.

Svojo privolitev lahko pozneje kadar koli spremeni ali prekliče prek nastavitev piškotkov.

Preklic soglasja ne vpliva na zakonitost obdelave, ki je bila izvedena na podlagi veljavnega soglasja pred njegovim preklicem.

Google Consent Mode

Spletna stran uporablja Google Consent Mode, s katerim se Googlovim storitvam posreduje informacija o uporabnikovi izbiri glede soglasja.

Google Analytics je nastavljen tako, da se analitični piškotki pred soglasjem uporabnika ne aktivirajo.

Podrobnejše informacije o trenutno uporabljenih piškotkih, njihovem namenu in trajanju so uporabniku na voljo v nastavitvah piškotkov na spletni strani.

9. Neposredno trženje

Podatkov, ki jih prejmemo zaradi naročila ali kontaktnega sporočila, ne uporabljamo za pošiljanje promocijskih sporočil brez ustrezne pravne podlage.

Če je omogočena prijava na e-novice, se promocijska sporočila pošiljajo le osebam, ki so za to podale ustrezno privolitev oziroma kadar obstaja druga veljavna pravna podlaga.

Od prejemanja e-novic se lahko posameznik kadar koli brezplačno odjavi.

10. Avtomatizirano odločanje in profiliranje

Mateya’s Place osebnih podatkov ne uporablja za avtomatizirano sprejemanje odločitev, ki bi imele pravne ali druge podobno pomembne učinke za posameznika.

Statistična analiza uporabe spletne strani se uporablja za izboljševanje spletne trgovine in ne za avtomatizirano sprejemanje odločitev o posameznem uporabniku.

11. Varnost osebnih podatkov

Za varovanje osebnih podatkov uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe, med drugim:

  • omejevanje dostopa do osebnih podatkov;

  • zaščito uporabniških računov in gesel;

  • uporabo šifrirane HTTPS povezave;

  • redno posodabljanje spletne strani in njenih komponent;

  • izdelavo varnostnih kopij;

  • ukrepe za preprečevanje nepooblaščenega dostopa, izgube ali zlorabe podatkov;

  • uporabo varnostnih mehanizmov ponudnikov plačilnih in drugih tehničnih storitev.

Kljub uporabi ustreznih varnostnih ukrepov popolne varnosti prenosa oziroma shranjevanja podatkov prek interneta ni mogoče zagotoviti.

12. Pravice posameznika

V skladu z veljavno zakonodajo lahko posameznik glede svojih osebnih podatkov zahteva:

  • dostop do osebnih podatkov;

  • popravek netočnih ali nepopolnih podatkov;

  • izbris podatkov, kadar so za to izpolnjeni pogoji;

  • omejitev obdelave;

  • prenosljivost podatkov, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji;

  • ugovor obdelavi, kadar obdelava temelji na zakonitem interesu;

  • preklic privolitve, kadar obdelava temelji na privolitvi.

Pravice niso absolutne in so lahko omejene v primerih, ki jih določa zakon, na primer kadar je nadaljnja hramba podatkov potrebna zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti ali uveljavljanja pravnih zahtevkov.

Zahtevo lahko pošljete na:

info@mateyasplace.live

Na zahtevo bomo odgovorili brez nepotrebnega odlašanja in praviloma najpozneje v enem mesecu.

Kadar je to potrebno zaradi zahtevnosti ali števila zahtev, se lahko rok pod pogoji iz Splošne uredbe o varstvu podatkov podaljša.

Pred izvedbo zahteve lahko od posameznika zahtevamo dodatne informacije, kadar so potrebne za zanesljivo preverjanje njegove identitete.

13. Pravica do pritožbe

Če menite, da vaše osebne podatke obdelujemo v nasprotju z veljavno zakonodajo, se lahko najprej obrnete na:

info@mateyasplace.live

Pravico imate tudi vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu:

Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana
E-pošta: gp.ip@ip-rs.si
Telefon: 01 230 97 30

Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije je pristojni nadzorni organ za varstvo osebnih podatkov v Republiki Sloveniji.

14. Spremembe Politike zasebnosti

Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo zaradi sprememb zakonodaje, načina poslovanja, funkcionalnosti spletne strani ali uporabljenih ponudnikov storitev.

Veljavna različica Politike zasebnosti bo vedno objavljena na spletni strani skupaj z datumom njene veljavnosti oziroma zadnje posodobitve.

Bistvene spremembe bomo uporabnikom predstavili na primeren način.