Dostava in plačilo

 

Dostava naročil

Naročila dostavljamo na območju Republike Slovenije na naslednja načina:

  • prek DPD na naslov, ki ga kupec navede ob oddaji naročila;

  • prek BOX NOW v paketomat, ki ga kupec izbere ob zaključku nakupa.

Dostava v druge države je mogoča samo po predhodnem dogovoru.

Razpoložljivi načini dostave so prikazani v košarici oziroma ob zaključku nakupa. Pri posameznih posebej občutljivih ali večjih izdelkih pošiljanje prek DPD ali BOX NOW ni mogoče. Morebitni posebni pogoji dostave so navedeni na strani posameznega izdelka.

Strošek dostave

Strošek dostave prek DPD znaša 4,90 EUR.

Strošek dostave prek BOX NOW znaša 2,90 EUR.

Pri naročilih v skupni vrednosti najmanj 60 EUR je dostava brezplačna ne glede na to, ali kupec izbere dostavo prek DPD ali BOX NOW, kadar je možnost brezplačne dostave prikazana v košarici oziroma ob zaključku nakupa.

Morebitni stroški dostave, dodatne storitve in končni znesek naročila so kupcu prikazani pred oddajo naročila.

Rok priprave in dostave

Naročilo je praviloma pripravljeno in dostavljeno v roku od enega do treh delovnih dni.

Pri spletnem plačilu s kartico začne rok za pripravo naročila praviloma teči po uspešno opravljenem plačilu.

Pri plačilu po predračunu začne rok za pripravo naročila praviloma teči po prejemu plačila na transakcijski račun ponudnika.

Pri plačilu po povzetju, ki je mogoče samo pri dostavi prek DPD, začne rok za pripravo naročila praviloma teči po potrditvi naročila.

Če je pri posameznem izdelku naveden daljši čas izdelave, priprave ali odpreme, velja rok, ki je prikazan na strani tega izdelka.

Navedeni roki so predvideni. Na dejanski čas dostave lahko vplivajo prazniki, vikendi, večji obseg naročil, nepredvidene razmere ali zamude dostavne službe.

Če naročila zaradi nepričakovanih okoliščin ni mogoče dostaviti v predvidenem roku, ponudnik kupca o tem obvesti in mu sporoči nov predvideni rok dostave.

Ponudnik bo naročilo izpolnil najpozneje v 30 dneh po sklenitvi pogodbe, razen če je bil s kupcem dogovorjen drugačen rok.

Prevzem pošiljke

Pri dostavi prek DPD mora kupec ob naročilu navesti pravilen in popoln naslov za dostavo ter druge podatke, potrebne za uspešno izvedbo dostave.

Pri dostavi prek BOX NOW kupec ob zaključku nakupa izbere paketomat, v katerem želi prevzeti pošiljko. Navesti mora pravilno telefonsko številko in elektronski naslov, saj ju BOX NOW uporablja za pošiljanje obvestila in kode za prevzem pošiljke.

Ko je pošiljka dostavljena v izbrani paketomat, kupec prejme obvestilo z navodili in kodo za prevzem. Pošiljko mora prevzeti v roku, navedenem v obvestilu BOX NOW. Če je v navedenem roku ne prevzame, se lahko pošiljka vrne ponudniku.

Nevarnost izgube ali poškodovanja izdelkov preide na kupca, ko kupec ali druga oseba, ki jo določi kupec in ni prevoznik, pošiljko fizično prevzame.

Kupcu priporočamo, da ob prevzemu preveri stanje pošiljke. Če je embalaža vidno poškodovana, naj poškodbo čim prej prijavi dostavljavcu in ponudniku.

Če kupec poškodbe embalaže ne prijavi takoj ob prevzemu, to ne vpliva na njegove zakonske pravice zaradi morebitne neskladnosti blaga.

Načini plačila

V spletni trgovini Mateya’s Place so omogočeni naslednji načini plačila:

  • spletno plačilo s plačilno kartico;

  • plačilo po predračunu oziroma z neposrednim bančnim nakazilom;

  • plačilo po povzetju z gotovino ali plačilno kartico pri kurirju, ki je mogoče samo pri dostavi prek DPD.

Pri dostavi prek BOX NOW sta mogoča spletno plačilo s plačilno kartico in plačilo po predračunu oziroma z bančnim nakazilom. Plačilo po povzetju pri dostavi prek BOX NOW ni mogoče.

Razpoložljivi načini plačila so kupcu prikazani ob zaključku nakupa. Izbrani način plačila, strošek dostave in skupni znesek naročila so kupcu prikazani pred oddajo naročila.

Spletno plačilo s kartico

Kupec lahko naročilo ob zaključku nakupa plača s plačilno kartico, ki je prikazana kot razpoložljiva.

Podatke o plačilni kartici kupec vnese v varno plačilno okolje ponudnika plačilnih storitev. Mateya’s Place nima dostopa do celotnih podatkov plačilne kartice kupca.

Plačilo se izvede v okviru postopka oddaje naročila. Naročilo se začne obdelovati po uspešno opravljenem oziroma potrjenem kartičnem plačilu.

Če je kartično plačilo zavrnjeno, prekinjeno ali iz drugega razloga ni uspešno zaključeno, se naročilo ne šteje za plačano. Kupec lahko poskusi plačilo ponovno izvesti oziroma izbere drug razpoložljiv način plačila.

Plačilo po predračunu

Po oddaji naročila kupec na navedeni elektronski naslov prejme podatke, potrebne za izvedbo bančnega nakazila.

Pri plačilu naj kupec uporabi podatke in sklic, navedene v potrditvi naročila oziroma navodilih za plačilo.

Naročilo se začne obdelovati po prejemu plačila na transakcijski račun ponudnika. Če plačila ni mogoče povezati z naročilom zaradi napačnih ali nepopolnih podatkov, se lahko čas obdelave naročila podaljša.

Plačilo po povzetju

Plačilo po povzetju je mogoče samo pri dostavi prek DPD.

Kupec naročilo ob dostavi plača kurirju DPD z gotovino ali plačilno kartico.

Kupec ob prevzemu plača končni znesek, ki mu je bil prikazan pred oddajo naročila in naveden v potrditvi naročila.

Plačilo po povzetju pri dostavi prek BOX NOW ni mogoče.

Izdaja računa

Ponudnik za vsak opravljen nakup izda račun. Račun je kupcu posredovan v elektronski obliki na elektronski naslov, naveden ob oddaji naročila, ali je priložen pošiljki v tiskani obliki.

Ponudnik ni identificiran za namene DDV, zato DDV na računu ni obračunan.

Neuspešna dostava

Če dostava zaradi napačnega ali nepopolnega naslova, napačnih kontaktnih podatkov, nedosegljivosti kupca, zavrnitve prevzema ali nepravočasnega prevzema pošiljke iz paketomata BOX NOW ni mogoča, se pošiljka lahko vrne ponudniku.

Ponudnik kupca po prejemu vrnjene pošiljke kontaktira glede možnosti ponovne dostave. Pred ponovno odpremo lahko ponudnik zahteva plačilo dejanskih stroškov ponovne dostave.

Ta določba ne vpliva na zakonsko pravico potrošnika do odstopa od pogodbe. Potrošnik mora odstop od pogodbe ponudniku sporočiti z nedvoumno izjavo v skladu s postopkom, opisanim na strani Vračilo blaga in reklamacije.

Kontakt

Za vprašanja glede plačila, dostave ali statusa naročila nam lahko pišete na:

E-pošta: info@mateyasplace.live

Podrobnejše informacije o nakupu, dostavi, odstopu od pogodbe, vračilih in reklamacijah so navedene v Splošnih pogojih poslovanja ter na strani Vračilo blaga in reklamacije.